工作內(nèi)容:
1、負責系統(tǒng)功能部署和配置,現(xiàn)場用戶培訓答疑
2、負責項目具體的實施工作內(nèi)容,執(zhí)行安排的實施計劃
3、熟練掌握系統(tǒng)各功能的使用,系統(tǒng)運行使用日常支持,解決用戶在系統(tǒng)使用過程中提出的問題
4、用戶現(xiàn)場溝通交流,了解用戶的訴求,維護良好客戶關系,提高客戶服務滿意度。
5、負責企業(yè)系統(tǒng)的實施交付后的技術維護支持工作。
6、指導客戶正確使用軟件、用好軟件、解決軟件的常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
7、客戶方相關產(chǎn)品使用者的使用培訓
任職要求:
1、性格開朗、良好的客戶服務意識、團隊合作精神、溝通能力強、思維邏輯清晰嚴謹;
2、工作講究效率,細致認真,責任心強,能夠總結改進實施方法;