- 客戶篩選與電話溝通：根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫（如潛客、意向客戶、售后到期客戶等），篩選目標客戶并執(zhí)行電話撥打；準確介紹4S店車型、促銷活動、售后保養(yǎng)政策等信息，解答客戶初步疑問。
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- 邀約促成與信息記錄：主動引導客戶需求，明確邀約到店目的（如看車、試駕、參加活動、售后保養(yǎng)等），確認到店時間、人數(shù)等細節(jié)；實時記錄客戶溝通內(nèi)容（如客戶疑慮、需求偏好、邀約結(jié)果），更新至客戶管理系統(tǒng)。
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- 客戶跟進與維護：對未成功邀約的客戶，制定二次跟進計劃，定期回訪以推進意向；對已邀約到店的客戶，提前提醒到店事宜，并在客戶到店后與對應銷售/售后顧問交接。
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- 數(shù)據(jù)反饋與目標達成：定期統(tǒng)計邀約數(shù)據(jù)（如通話量、邀約成功率、到店率），分析未成交原因并反饋給上級；完成上級下達的月度/季度邀約目標及其他專項任務（如新車上市邀約、老客戶召回等）。