1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備出機(jī)前的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備,包括但不限于各類產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等等;
2、參與新研發(fā)機(jī)臺(tái)的測(cè)試與調(diào)試,制定SOP開展培訓(xùn),定位并解決設(shè)備運(yùn)行故障、性能異常等問題;
3、負(fù)責(zé)客戶端的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù),包括但不限于咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、客訴處理等等,保證公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行;
4、現(xiàn)場(chǎng)緊急情況應(yīng)變處理,第一時(shí)間處理并提交完整報(bào)告,并跟蹤直至問題解決;
5、項(xiàng)目結(jié)案收集各項(xiàng)資料、各類錯(cuò)誤報(bào)告、缺失報(bào)告等,上交給相關(guān)主管單位保存;
6、收集客戶反饋意見,及時(shí)反饋給上級(jí),推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí),并跟蹤進(jìn)展及市場(chǎng)反應(yīng)等;
7、公司安排的其他工作任務(wù)。