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1. 安全巡邏與防范： 定時(shí)與不定時(shí)對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域（包括商鋪、通道、車庫、倉庫、辦公區(qū)等）進(jìn)行巡邏，排查安全隱患（如火險(xiǎn)、盜竊、設(shè)施損壞等）。
2. 秩序維護(hù)： 維護(hù)商場(chǎng)正常的營業(yè)秩序，疏導(dǎo)客流，處理顧客糾紛，制止各類違規(guī)違法行為。
3. 消防管理： 熟悉商場(chǎng)消防設(shè)施（滅火器、消防栓、報(bào)警器）的位置和使用方法，掌握基本的消防知識(shí)和應(yīng)急處理流程。
4. 應(yīng)急處理： 熟練應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救、治安事件等，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行初步處理并及時(shí)上報(bào)。
5. 監(jiān)控值守： 負(fù)責(zé)中控室監(jiān)控系統(tǒng)的值守，密切觀察屏幕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)巡邏人員處理，并做好記錄。
6. 服務(wù)支持： 在確保安全的前提下，為顧客提供必要的幫助和指引（如問路、尋人、尋物），展現(xiàn)商場(chǎng)的良好形象。
7. 記錄與報(bào)告： 認(rèn)真填寫值班日志、巡邏記錄、事故報(bào)告等文書工作。