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負(fù)責(zé)口腔門診的整體運(yùn)營管理，對(duì)門診經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé):

1.運(yùn)營指標(biāo)管理：帶領(lǐng)門診人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，對(duì)門診的業(yè)績、利潤等關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定并實(shí)施相應(yīng)策略以提升門診經(jīng)營效益。

2.團(tuán)隊(duì)管理：監(jiān)督門診人員貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，負(fù)責(zé)門診醫(yī)護(hù)人員等日常管理。制定團(tuán)隊(duì)管理策略，開展員工培訓(xùn)與績效考核，建立人才梯隊(duì)，與人力資源部共同完成醫(yī)護(hù)人員招聘工作，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，降低人員流失率。

3.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)門診醫(yī)患關(guān)系處理，協(xié)調(diào)、跟進(jìn)并妥善解決患者投訴，組織工作人員對(duì)患者進(jìn)行跟進(jìn)和回訪，提升患者滿意度和忠誠度。

4.市場營銷管理：利用門診資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)營銷渠道，制定并推廣門診市場營銷策略，提升門診知名度和市場占有率

5.對(duì)外關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)門診對(duì)外關(guān)系的維護(hù)及協(xié)調(diào)，包括與衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、城管、公安、消防、物業(yè)、房東等相關(guān)部門和單位的溝通與合作，為門診創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

6.門診形象與環(huán)境管理：負(fù)責(zé)門診整體形象維護(hù)和保持，包括環(huán)境、衛(wèi)生、燈箱、廣告牌、物品擺放等，營造舒適、整潔、專業(yè)的就診環(huán)境。

7.資產(chǎn)與成本管理：對(duì)門診固定資產(chǎn)的安全和使用情況負(fù)責(zé)，確保設(shè)備正確使用及保養(yǎng)。控制臨床耗材等成本，提高門診凈利潤，合理安排門診資源，優(yōu)化資源配置。

8.衛(wèi)生與安全管理：實(shí)施衛(wèi)生和安全政策，監(jiān)督門診的清潔和消毒工作，確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和患者遵守衛(wèi)生和安全規(guī)定，防范安全事故發(fā)生。

任職要求

1.學(xué)歷與專業(yè)：大專以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、工商企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：2 年以上口腔門診運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的口腔門診管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.專業(yè)技能：熟練掌握口腔門診運(yùn)營管理方法，了解口腔醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法規(guī)和政策，具備一定的口腔醫(yī)療知識(shí)。能熟練運(yùn)用辦公軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營報(bào)告撰寫。

4.能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力和溝通技巧，良好的協(xié)調(diào)組織能力和決策能力。有較強(qiáng)的市場敏銳度和營銷策劃能力，抗壓能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，處理事務(wù)果斷明確。