客戶質(zhì)量反應(yīng)流程:1、組建、培訓(xùn)、管理客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)伍、制定客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的快速響應(yīng)流程。2、新項(xiàng)目客戶樣件在客戶現(xiàn)場(chǎng)試裝時(shí)的支持,協(xié)助AQE完成新項(xiàng)目樣件試裝。3、客戶滿意度的定期調(diào)查、并推進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)。
客戶質(zhì)量問(wèn)題的分析和解決:1、客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的初步分析、遏制措施的執(zhí)行,向內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)題反饋。2、對(duì)問(wèn)題改進(jìn)后在客戶現(xiàn)場(chǎng)的效果追蹤。3、客戶滿意度的定期調(diào)查、并推進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)。4、RPPM、CPPM指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集。
售后市場(chǎng)問(wèn)題改進(jìn) :售后市場(chǎng)三包件數(shù)據(jù)的收集分析,主導(dǎo)售后問(wèn)題的改進(jìn),跟蹤改進(jìn)效果。
遵守客戶紀(jì)律:遵守客戶的有關(guān)紀(jì)律及安全規(guī)程,維護(hù)公司形象和利益。
持續(xù)改進(jìn):通過(guò)推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)和鼓勵(lì)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案和流程,提高質(zhì)量部門的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度
? Bachelor‘s Degree or above, major in Mechanical, Engineering or related field preferred.
本科或以上學(xué)歷,機(jī)械、工程和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? More than 3 years work experience in quality related function, automotive industry experience is
preferred.
3年以上質(zhì)量相關(guān)部門工作經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)優(yōu)先。
? IATF 16949
? Quality tools APQP, PPAP, MSA, SPC, FMEA 質(zhì)量工具 APQP, PPAP, MSA, SPC, FMEA
? Automotive product knowledge汽車產(chǎn)品知識(shí)