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崗位職責(zé)： 1、在協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理開展工作的同時(shí)，積極搞好本區(qū)域內(nèi)運(yùn)營工作； 2、負(fù)責(zé)電話回訪及每天報(bào)修事項(xiàng)，與工程部核對當(dāng)天報(bào)修事項(xiàng)，并跟蹤回訪； 3、認(rèn)真巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并將處理結(jié)果向上級匯報(bào)，每班填寫巡場記錄，進(jìn)行交接，規(guī)范商戶員工服務(wù)行為，對區(qū)域內(nèi)的商戶、設(shè)施、商品陳列和服務(wù)水平等進(jìn)行規(guī)范化管理的控制； 4、協(xié)調(diào)營運(yùn)經(jīng)理作好各項(xiàng)促銷計(jì)劃的安排和落實(shí)工作； 5、組織每日的員工早（晚）會，對前一日（當(dāng)日）營運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)，部署當(dāng)日（次日）工作； 6、認(rèn)真收集銷售資料，協(xié)助上級做好銷售分析； 7、接受顧客投訴，處理突發(fā)事件，做好投訴記錄，維護(hù)公司利益，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益； 8、按時(shí)收費(fèi)，保證購物中心主營業(yè)務(wù)收入，同時(shí)利用購物中心平臺資源開展創(chuàng)收； 9、負(fù)責(zé)安排新簽約商戶的交接、進(jìn)場裝修，按照《裝修管理規(guī)范》督導(dǎo)商戶裝修開業(yè)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、一年以上購物中心/百貨/零售行業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備商業(yè)運(yùn)營管理知識，物業(yè)管理法律、法規(guī)知識； 4、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先； 5、責(zé)任感和原則性強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，思維敏捷，有敏銳的市場洞察力。