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酒店住宿-運營經(jīng)理 基本要求： 1、性別：不限；2、年齡：45周歲及以內(nèi)；3、學歷：大專及以上 4、專業(yè)：不限；5、工作經(jīng)驗：5年以上住宿業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上景區(qū)/文旅項目實戰(zhàn)經(jīng)歷，有成功提升復購率案例者優(yōu)先。 技能：精通酒店PMS系統(tǒng)、OTA運營、數(shù)據(jù)分析工具（如RevPAR、GOP分析）優(yōu)先。 崗位職責： 1、制定酒店年度經(jīng)營計劃，統(tǒng)籌客房、餐飲、活動等業(yè)務模塊，確保營收目標達成； 2、優(yōu)化服務流程，提升客戶體驗（如結(jié)合景區(qū)文化設計主題服務、特色活動）； 3、控制酒店運營成本，提升利潤率； 4、針對景區(qū)客群（如親子、度假、研學）設計差異化營銷策略，拓展OTA平臺、新媒體（小紅書、抖音）合作； 5、制定酒店運營標準化文件，管控酒店運營品質(zhì)； 6、確保消防、衛(wèi)生、安全符合景區(qū)及行業(yè)規(guī)范，制定自然災害（如山區(qū)暴雨、森林防火）應急預案； 7、處理客訴危機，維護酒店在OTA平臺及社交媒體的口碑； 8、聯(lián)動景區(qū)資源，做好資源整合與創(chuàng)新。