職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理租賃服務企業(yè)服務
崗位內容:
1.監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2.收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3.組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4.建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
1.監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2.收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3.組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4.建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1.具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2.具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3.熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4.具有良好的溝通能力和書面表達能力。
1.具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2.具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3.熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4.具有良好的溝通能力和書面表達能力。
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工作地點
北京昌平區(qū)匯德商廈
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北京寰茂科技集團有限公司北京寰茂科技集團有限公司，簡稱“寰茂集團”，始創(chuàng)于2011年，是一家以投資高新科技產業(yè)園區(qū)、生命醫(yī)療產業(yè)園區(qū)、科技企業(yè)孵化、科技成果轉化、科技項目風險投資和咨詢服務為主體的科技產業(yè)投資集團。自成立以來，努力開拓創(chuàng)新，形成了一套適應市場快速發(fā)展的管理體制和運營機制。投資領域覆蓋生物醫(yī)藥、農業(yè)生態(tài)科技、電子信息通訊物聯(lián)網、遙感及應用、文化教育、對外貿易、商業(yè)地產等領域。
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