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工作地點(diǎn)：成都市錦江區(qū)紅星路三段 1 號(hào)國(guó)際金融中心 IFS 二號(hào)樓（春熙路） 崗位優(yōu)勢(shì)：集團(tuán)化企業(yè)-平臺(tái)大機(jī)會(huì)多，周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、五險(xiǎn)一金，員工食堂，節(jié)日福利等 崗位職責(zé)： 1、會(huì)員體系搭建與優(yōu)化 （1）設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)、積分、權(quán)益體系，制定升級(jí)規(guī)則與會(huì)員專屬福利（如折扣、生日禮、優(yōu)先購(gòu)等）； （2）定期評(píng)估會(huì)員體系健康度，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益結(jié)構(gòu)以提升用戶粘性。 2、會(huì)員活躍與價(jià)值提升 （1）策劃會(huì)員專屬活動(dòng)（會(huì)員日、積分兌換、VIP專場(chǎng)等），提升會(huì)員活躍度及消費(fèi)頻次； （2）針對(duì)高價(jià)值會(huì)員（Top 20%）制定1v1服務(wù)策略，提升客單價(jià)及品牌忠誠(chéng)度； （3）搭建會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)專屬客服、內(nèi)容互動(dòng)增強(qiáng)歸屬感。 3、會(huì)員數(shù)據(jù)洞察 （1）分析會(huì)員消費(fèi)行為（購(gòu)買(mǎi)周期、品類(lèi)偏好等），輸出分層運(yùn)營(yíng)策略； （2）監(jiān)控會(huì)員生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如降級(jí)預(yù)警期），制定挽留方案。 4、用戶增長(zhǎng)與留存 （1）制定并執(zhí)行用戶增長(zhǎng)策略，通過(guò)拉新活動(dòng)、渠道合作、社交裂變等方式提升平臺(tái)用戶規(guī)模； （2）分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化用戶生命周期管理，提升用戶活躍度及留存率（DAU、MAU、次日/7日留存等）； （3）設(shè)計(jì)并落地用戶召回機(jī)制，針對(duì)沉默用戶制定激活方案。 5、用戶分層與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng) （1）建立用戶分層模型（RFM模型、生命周期階段等），制定差異化運(yùn)營(yíng)策略； （2）結(jié)合用戶畫(huà)像（性別、地域、消費(fèi)偏好等）策劃個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升轉(zhuǎn)化率（CVR）及客單價(jià)（ARPU）； （3）管理用戶觸達(dá)渠道（APP Push、短信、社群、公眾號(hào)等），優(yōu)化觸達(dá)內(nèi)容與時(shí)機(jī)。 6、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略迭代 （1）監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)（GMV、復(fù)購(gòu)率、流失率等），輸出分析報(bào)告并提出優(yōu)化建議； （2）通過(guò)A/B測(cè)試驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略效果，持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)方案。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、3年以上快消品（食品最佳）行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功用戶增長(zhǎng)案例者優(yōu)先； 3、熟悉用戶運(yùn)營(yíng)全流程，具備優(yōu)秀的用戶洞察力和策略制定能力； 4、具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力，能夠獨(dú)立完成活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及執(zhí)行； 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門(mén)協(xié)作推動(dòng)項(xiàng)目落地； 6、具備創(chuàng)新思維，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。