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崗位職責：

1、全面負責售樓中心的日常運營管理，負責項目管理及服務方案的策劃，組織確定項目相應的管理模式、工作流程和服務標準。

2、制定并執(zhí)行案場服務標準與流程，監(jiān)督各崗位服務規(guī)范落地，開展團隊建設、維護隊伍穩(wěn)定，為案場提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務支持，提升客戶體驗。

3、完成項目年度工作計劃及預算，負責案場運營成本控制，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標、費用結算。

4、負責案場設備、物品及環(huán)境的維護與管理，落實案場安全管理規(guī)范，監(jiān)督消防、安防系統(tǒng)運行，處理突發(fā)事件，保障人員、財產(chǎn)及信息安全。

5、高效處理現(xiàn)場客戶咨詢、投訴等突發(fā)事件，建立與客戶密切友好的關系，提升客戶滿意度與品牌美譽度，協(xié)調(diào)項目與有關部門的關系。

6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

?1、大專學歷及以上，年齡35歲以下；物業(yè)管理、酒店管理、市場營銷或相關專業(yè)優(yōu)先。

2、具備高端物業(yè)案場/酒店/高端會所服務管理經(jīng)驗，有項目全周期管理經(jīng)驗及新項目交付全周期或區(qū)域運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。

3、熟悉上海市物業(yè)法律法規(guī)。

4、自信大方、形象氣質(zhì)佳，職業(yè)素養(yǎng)高；能適應靈活的工作時間。