崗位職責:
1、負責20-30人審核/質(zhì)檢團隊的日常管理,包括排班、現(xiàn)場管理、工作安排等,確保團隊日常工作高效、有序進行。
2、建立并持續(xù)優(yōu)化團隊相關(guān)流程及制度,如操作流程(SOP)、質(zhì)檢機制、績效制度等。
3、持續(xù)監(jiān)控團隊日常數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并推動解決,確保團隊交付指標符合預(yù)期。
4、對于團隊日常工作中出現(xiàn)的各類風險如合規(guī)風險等,能提前預(yù)見/發(fā)現(xiàn),并妥善處理,確保風險可控。
5、需與運營、開發(fā)等部門深度合作,及時反饋問題/優(yōu)化建議,如持續(xù)推動審核規(guī)則優(yōu)化、工作系統(tǒng)優(yōu)化等。
任職要求:
??1、大專及以上學歷,有1年以上審核、標注、客服或質(zhì)檢??等相關(guān)團隊的管理經(jīng)驗,且管理人數(shù)不低于20人。
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效推動跨部門合作溝通。
3、能在復(fù)雜的工作環(huán)境下保持高效工作和情緒穩(wěn)定,確保工作任務(wù)及時完成。
4、對于審核工作中存在的風險信息有極高的敏感度,能精準地識別潛在風險,并具備保密和合規(guī)意識