工作職責(zé):
1、基于用戶生命周期不同階段的價(jià)值機(jī)會(huì),用戶消費(fèi)習(xí)慣,深度理解用戶需求;
2、基于用戶需求,結(jié)合廠家經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(UGC口碑、??娃D(zhuǎn)介紹、增換購(gòu)轉(zhuǎn)化等),創(chuàng)造更多用戶觸點(diǎn);通過用戶觸點(diǎn),提升用戶體驗(yàn)感知,促進(jìn)廠家端經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成;
3、圍繞用戶觸點(diǎn),在流程、工具層面,協(xié)同銷售、售后、市場(chǎng)等職能部門開展流程企劃,推進(jìn)具體落地實(shí)施,對(duì)落地效果進(jìn)行PDCA;
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 3 年以上用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中有主機(jī)廠(汽車品牌)??瓦\(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)歷,具備完整用戶運(yùn)營(yíng)工作操盤經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先;
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)提取、清洗、分析與可視化呈現(xiàn),精準(zhǔn)挖掘用戶價(jià)值機(jī)會(huì)者優(yōu)先;
4. 精通用戶生命周期管理,對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)邏輯與方法論有深刻理解;
5. 具備項(xiàng)目管理能力與跨部門協(xié)同能力,能夠推動(dòng)復(fù)雜運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的落地執(zhí)行;