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崗位職責(zé):
1.與車主溝通，核實(shí)車輛信息，確保來源合法合規(guī)，并對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，為后續(xù)拆解和資源回收提供依據(jù)。
2.客戶開發(fā):目標(biāo)客戶包括個(gè)人車主、企業(yè)單位、保險(xiǎn)公司、修理廠、政府執(zhí)法部門等。可通過電話營銷、上門拜訪、社區(qū)推廣、線上平臺(tái)宣傳等方式，主動(dòng)挖掘潛在客戶。
3.政策宣傳:向客戶清晰講解<>等國家報(bào)廢車政策、補(bǔ)貼申領(lǐng)流程、正規(guī)回收與非法拆解的區(qū)別等內(nèi)容，消除客戶疑慮，讓客戶了解正規(guī)報(bào)廢的好處。
4.車況評(píng)估與報(bào)價(jià):通過電話或現(xiàn)場溝通，了解車型、年份、里程、事故情況等車輛信息，結(jié)合市場行情及公司標(biāo)準(zhǔn)，快速給客戶提供合理的報(bào)廢回收?qǐng)?bào)價(jià)，包括拖車費(fèi)、手續(xù)代辦費(fèi)等。
5.手續(xù)辦理與流程跟進(jìn):協(xié)調(diào)公司拖車部門上門拖車，協(xié)助客戶辦理<><>等手續(xù)，跟蹤車輛拆解進(jìn)度，確?？蛻艏皶r(shí)收到報(bào)廢殘值款。
6.客戶維護(hù):建立客戶檔案，定期回訪已服務(wù)車主，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)積累口碑，推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹新資源。
7.市場信息收集:關(guān)注區(qū)域內(nèi)汽車保有量、報(bào)廢政策變化、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息，為公司制定收車策略提供數(shù)據(jù)