崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費(fèi)、車輛停放費(fèi)等繳費(fèi)情況的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和回復(fù)工作。對(duì)物業(yè)報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求;
2、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主業(yè)務(wù)辦理,包括受理投訴、咨詢建設(shè)進(jìn)度、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展各項(xiàng)工作。
任職資格:
1、有3年及服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)類工作經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先錄用;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較好的親和力及客服意識(shí);
3、具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí);