職位描述
小區(qū)
1、 協(xié)助管家每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、 協(xié)助管家負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)，與客戶增加黏性，為業(yè)主提供主動(dòng)服務(wù)；
3、 協(xié)助管家處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、 協(xié)助管家負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
5、 協(xié)助管家定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、 協(xié)助管家協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進(jìn)入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題處理由于裝修事項(xiàng)引起的客戶投訴；
7、 協(xié)助管家協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)；
8、 協(xié)助管家空置房管理。
2、 協(xié)助管家負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)，與客戶增加黏性，為業(yè)主提供主動(dòng)服務(wù)；
3、 協(xié)助管家處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、 協(xié)助管家負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
5、 協(xié)助管家定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、 協(xié)助管家協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進(jìn)入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題處理由于裝修事項(xiàng)引起的客戶投訴；
7、 協(xié)助管家協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)；
8、 協(xié)助管家空置房管理。
崗位要求：
1、1-3年物業(yè)行業(yè)或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)物業(yè)行業(yè)有定了解和認(rèn)知；
3、良好的職業(yè)形象；
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠接受適當(dāng)工作加班。
1、1-3年物業(yè)行業(yè)或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)物業(yè)行業(yè)有定了解和認(rèn)知；
3、良好的職業(yè)形象；
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠接受適當(dāng)工作加班。
工作地點(diǎn)
川匯區(qū)周口萬科溥天龍?zhí)脨傹堒幬飿I(yè)服務(wù)中心
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萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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