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一、崗位職責(zé)：
1、運(yùn)營(yíng)管理：
①負(fù)責(zé)所在區(qū)域運(yùn)營(yíng)環(huán)類(lèi)業(yè)務(wù)的履約和續(xù)簽；
②負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)支持與賦能培訓(xùn)；
③負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目使用問(wèn)題，建立平臺(tái)用戶(hù)問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制，對(duì)日常的問(wèn)題沉淀形成FAQ；
④迭代服務(wù)SOP，包括定期反饋運(yùn)營(yíng)服務(wù)報(bào)告，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升用戶(hù)滿意度；
2、經(jīng)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)所在區(qū)域運(yùn)營(yíng)環(huán)類(lèi)業(yè)務(wù)收入及回款工作；
3、風(fēng)險(xiǎn)管理：及時(shí)與內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)情況，維護(hù)公司品牌形象。
二、任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上物聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)及發(fā)展趨勢(shì);
3、有百萬(wàn)級(jí)B或G端項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉客戶(hù)關(guān)系管理，良好的溝通能力；
5、熟練使用office等常用辦公軟件；
6、具備良好的組織協(xié)調(diào)、溝通能力和較強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。