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（1）深入調(diào)研分析用戶的實(shí)際需求和產(chǎn)品所處的市場走向，為產(chǎn)品定位和策劃制定提供精準(zhǔn)依據(jù)；

（2）基于數(shù)字文創(chuàng)用戶畫像，設(shè)計分層運(yùn)營方案，涵蓋新用戶轉(zhuǎn)化留存、老用戶活躍激勵及流失用戶召回等；

（3）預(yù)設(shè)可能發(fā)生的用戶行為，設(shè)計相應(yīng)的運(yùn)營動作，提高用戶留存率和活躍度；

（4）負(fù)責(zé)部門官方賬號的日常運(yùn)營，制定并輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，提升賬號的影響力和用戶服務(wù)質(zhì)量；

（5）實(shí)時監(jiān)測社區(qū)輿情，及時響應(yīng)用戶反饋；

（6）定期開展社區(qū)用戶調(diào)研，收集需求與建議，反哺產(chǎn)品優(yōu)化及運(yùn)營策略調(diào)整負(fù)責(zé)線上及線下活動的組織與策劃，并將活動內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有效的宣發(fā)物料，提高活動的傳播效果；

（7）與策劃、風(fēng)控等崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同；

（8）對接公司運(yùn)營中心、創(chuàng)研中心等運(yùn)營宣傳部門，協(xié)同業(yè)務(wù)整體的運(yùn)營活動；（9）完成上級交辦的其他任務(wù)

2、任職要求：（1）碩士研究生及以上學(xué)歷；（2）數(shù)字媒體、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，文博 / 非遺背景加分；（3）3年以上用戶/社區(qū)運(yùn)營或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)字文創(chuàng)或文化類產(chǎn)品運(yùn)營成功案例；懂用戶分層運(yùn)營、社區(qū)生態(tài)搭建，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營策略優(yōu)化；（4）掌握用戶運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營理論體系，了解文博、非遺領(lǐng)域文化資源特點(diǎn)及文化傳播規(guī)律；（5）熟悉用戶運(yùn)營模型、社區(qū)運(yùn)營玩法；會用數(shù)據(jù)分析工具找問題、提策略；（6）擅長寫運(yùn)營方案、策劃互動活動；（7）較強(qiáng)的文字功底、良好的用戶洞察與需求挖掘能力；良好溝通協(xié)調(diào)能力；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)數(shù)字文創(chuàng)業(yè)務(wù)快節(jié)奏的用戶需求響應(yīng)與活動迭代。