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一、 崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、房屋本體的日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及維修管理工作，確保所有設(shè)備設(shè)施處于安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行狀態(tài)，提升業(yè)主/住戶(hù)對(duì)工程維修服務(wù)的滿(mǎn)意度，并有效控制維修成本。
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二、 主要工作職責(zé)
1. 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)管理：
· 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行小區(qū)供配電、給排水、電梯、消防、監(jiān)控、門(mén)禁等核心設(shè)備系統(tǒng)的年度、月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
· 每日巡查設(shè)備機(jī)房（如配電室、水泵房、電梯機(jī)房、消防泵房等），確保其環(huán)境整潔、設(shè)備運(yùn)行正常，并做好運(yùn)行記錄。
· 組織對(duì)公共區(qū)域（如樓道、車(chē)庫(kù)、園區(qū)道路）的照明、門(mén)窗、墻面、屋面等設(shè)施的定期巡檢與維修。
· 負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急發(fā)電機(jī)的定期試運(yùn)行和保養(yǎng)工作。
2. 維修服務(wù)與響應(yīng)：
· 接收物業(yè)前臺(tái)/客服中心派發(fā)的各類(lèi)維修工單，根據(jù)緊急程度和專(zhuān)業(yè)技能要求，合理分配任務(wù)給維修團(tuán)隊(duì)。
· 監(jiān)督維修工作的進(jìn)度與質(zhì)量，確保報(bào)修問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決，并完成工單閉環(huán)。
· 親自處理或指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理復(fù)雜的、緊急的設(shè)施故障（如大面積停電、水管爆裂、電梯困人等）。
· 建立并管理業(yè)主/住戶(hù)的緊急報(bào)修渠道，提供7x24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)支持。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：
· 負(fù)責(zé)維修團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括工作安排、技能培訓(xùn)、績(jī)效考核與工作指導(dǎo)。
· 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的多技能（一專(zhuān)多能），提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和工作效率。
· 營(yíng)造積極、安全、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
4. 預(yù)算與成本控制：
· 協(xié)助上級(jí)編制工程維修方面的年度預(yù)算。
· 負(fù)責(zé)維修材料、工具和備品備件的采購(gòu)申請(qǐng)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)管理及領(lǐng)用控制，努力降低物料消耗和維修成本。
· 嚴(yán)格控制外包維修項(xiàng)目的費(fèi)用和質(zhì)量，對(duì)外包服務(wù)方進(jìn)行初步篩選和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
5. 安全管理與合規(guī)：
· 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保團(tuán)隊(duì)成員持證上崗（如電工證、電梯安全管理證等），杜絕安全事故發(fā)生。
· 負(fù)責(zé)管理小區(qū)消防設(shè)施，定期組織檢查、測(cè)試和演練，確保消防系統(tǒng)時(shí)刻處于有效狀態(tài)。
· 確保所有工程維修工作符合國(guó)家、地方及行業(yè)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
· 負(fù)責(zé)工程維修現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安全與環(huán)境保護(hù)。
6. 檔案與資料管理：
· 建立和完善所有設(shè)備設(shè)施的檔案（包括圖紙、說(shuō)明書(shū)、保養(yǎng)合同、維修記錄等）。
· 保管好各類(lèi)設(shè)備的技術(shù)資料、運(yùn)行記錄、巡檢記錄和維修檔案。
7. 對(duì)外協(xié)調(diào)與溝通：
· 協(xié)調(diào)與供電局、自來(lái)水公司、燃?xì)夤?、電梯維保單位、消防維保單位等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
· 與物業(yè)客服、安保、環(huán)境等部門(mén)保持良好溝通與協(xié)作，共同解決業(yè)主問(wèn)題。
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三、 任職資格要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：
· 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)電工程、電氣自動(dòng)化、暖通、工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 具備3年以上住宅物業(yè)或商業(yè)物業(yè)工程維修管理經(jīng)驗(yàn)。
· 熟悉住宅小區(qū)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的原理、性能和維護(hù)保養(yǎng)方法。
3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：
· 硬技能：
· 精通強(qiáng)電、弱電、給排水、電梯、消防等系統(tǒng)中至少兩項(xiàng)，并能判斷和指導(dǎo)處理常見(jiàn)故障。
· 能熟練閱讀工程圖紙，使用常用維修工具和儀器。
· 熟練使用Office辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和報(bào)告撰寫(xiě)。
· 軟技能：
· 領(lǐng)導(dǎo)能力： 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能有效激勵(lì)和培養(yǎng)下屬。
· 溝通協(xié)調(diào)能力： 具備出色的內(nèi)外部溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件和客戶(hù)投訴。
· 解決問(wèn)題能力： 思維清晰，具備強(qiáng)大的分析問(wèn)題和解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的能力。
· 責(zé)任心與抗壓性： 工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)緊急加班和7x24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)。