職位描述
小區(qū)
【崗位職責】
1. 負責統(tǒng)籌客服、管家工作的開展，保證本單元業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展；2. 負責統(tǒng)籌各項目的投訴管理，對重大外部投訴；
3. 負責客服季度會議組織及定期對客戶服務(wù)工作進行總結(jié)；
4. 負責客服管家類員工服務(wù)能力提升，通過培訓(xùn)等形式提升管家類人員能力，參與各項目管家類人員人選評定，并指導(dǎo)其培訓(xùn)；
5. 召開客服工作年度總結(jié)分享會議，總結(jié)年度優(yōu)秀經(jīng)驗，商定年度工作重點，制定年度工作計劃；
6. 籌備制定各項目滿意度提升計劃，每月對計劃進行驗證，根據(jù)實施情況對各項目滿意度提升計劃進行修訂；
7. 統(tǒng)籌本業(yè)務(wù)單元收繳及催費工作，提供觸點服務(wù)方案。
【任職要求】
1) 一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
2) 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及掌握物業(yè)管理各項工作制度及流程。
3) 學(xué)歷-大專以上學(xué)歷。
4) 專業(yè)資質(zhì)-無特殊要求
工作時間：9-18 午休2小時 月休6天
薪資福利：8-9k+年終獎 餐補話補交通補等補貼 年假年檢等福利都有
工作地點
福州閩侯縣萬科又一城物業(yè)辦公室
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萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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