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更新于 3月11日
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住宅物業(yè)客服主管

8000-9000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
1、費(fèi)用收繳：根據(jù)項(xiàng)目年度、月度收繳率指標(biāo)進(jìn)行劃分，統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費(fèi)用催繳工作，對(duì)年度、月度收繳率指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)； 2、客戶服務(wù)：跟進(jìn)把控管家系統(tǒng)對(duì)客服務(wù)情況，管控客戶訴求的響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、回訪工作，確?？蛻粼V求有效解決。同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目對(duì)接人跟進(jìn)處理客戶投訴，針對(duì)客戶關(guān)系指數(shù)CRM開展針對(duì)性動(dòng)作有效提升，不斷提升客戶滿意度； 3、社區(qū)文化建設(shè)：根據(jù)公司、管理中心計(jì)劃，統(tǒng)籌開展項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)。不斷提升社區(qū)文化氛圍、打造和諧鄰里關(guān)系； 4、員工管理：組織員工開展晨會(huì)、班前十分鐘、早巡檢等日常工作，對(duì)管家系統(tǒng)員工招聘、員工關(guān)系建設(shè)、員工訓(xùn)練及員工留存負(fù)責(zé)； 5、負(fù)責(zé)配套商業(yè)/配套公服物業(yè)運(yùn)營。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)新起點(diǎn)嘉園

職位發(fā)布者

朱女士/招聘經(jīng)理

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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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