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4、管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力； 5、 分析業(yè)主反饋小區(qū)信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高業(yè)主滿意度； 6、與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 任職要求： 1. 具備小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管職位； 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力； 3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)； 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。