崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶的接待,服務(wù),不含銷售性質(zhì);
2、完成預(yù)約大客戶精準(zhǔn)預(yù)約確認(rèn),負(fù)責(zé)大客戶到診的全周期規(guī)劃;
3、完成客戶信息檔案的記錄;
4、負(fù)責(zé)所轄大客戶的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確解答客人提出的各種疑問(wèn);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
任職要求:
1、年齡在28歲-40歲之間,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰,了解客戶服務(wù)管理、禮儀、管理學(xué)等知識(shí);
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有醫(yī)療美容相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3、溝通能力強(qiáng),協(xié)作意識(shí)佳,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,豐富的客戶服務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶管理;
4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)人員的技能;