職位描述
工程施工建筑設(shè)備安裝房地產(chǎn)開發(fā)
1、根據(jù)企業(yè)實際情況制定服務(wù)工作計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批并組織實施；
2、負責(zé)客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)的客服團隊，協(xié)調(diào)安排、監(jiān)督人員工作日常，并定期匯報；
3、負責(zé)分析與整理銷售和場地反饋的資料、信息等，并向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報；
4、做好客服總機來電的咨詢與投訴處理，整理來電報告，和相應(yīng)部門溝通，如材料或施工出現(xiàn)質(zhì)量問題、材料短缺、圖紙與現(xiàn)場情況不符、不能在客戶要求的工期內(nèi)完工、剩余材料退貨及調(diào)貨安排等；
5、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等）與銷售和工程部進行溝通，了解場地施工進度，跟進場地驗收，跟進款項收取，達到服務(wù)或銷售目的；
6、了解生產(chǎn)情況，及時通知銷售跟進收款，以便提前確認發(fā)貨時間；
7、安排發(fā)貨，跟蹤物流，提前通知工程部發(fā)貨信息，以便及時安排施工人員；
8、管理客服部門的日常事務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職資格：
1、市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、具備5年以上客服工作經(jīng)驗，3年以上客服管理工作經(jīng)驗。
3、具備專業(yè)的客服知識，精通客服管理以及熟悉客服操作流程。
4、具備較強的觀察能力以及解決問題的能力。
5、具備優(yōu)秀的公關(guān)能力，工作認真，具有責(zé)任心。
工作時間：周一至周六，8：30-17：30
工作地點：廣州市番禺區(qū)漢溪大道 同欣工業(yè)園 (地鐵7號線謝村站C出口直行50米即到)。
工作地點
廣州番禺區(qū)鐘村鎮(zhèn)漢溪大道中同欣工業(yè)園，地鐵7號線謝村站C出口
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職位發(fā)布者
李女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州同欣體育股份有限公司廣州同欣體育股份有限公司注冊成立于1999年，是一個專注于“預(yù)制型橡膠運動場卷材”的研究、生產(chǎn)和安裝的成功企業(yè)。初心不忘，辛勤耕耘二十余載，同欣堅持更健康、更環(huán)保、更專業(yè)、更耐用的理念，精心研制的預(yù)制型橡膠跑道系列產(chǎn)品獲得了多項行業(yè)權(quán)威認證。同時同欣跑道球場產(chǎn)品的品質(zhì)有口皆碑，國家體育場鳥巢、上海體育場等著名體育場館都選用了同欣跑道。同時不論是通過國際田聯(lián)場地認證，還是中國田協(xié)驗收的場地數(shù)量，同欣近年來都穩(wěn)居國內(nèi)品牌第一，這標(biāo)志著同欣在中國專業(yè)田徑場地領(lǐng)域獨占鰲頭，更是獲得了國家體育產(chǎn)業(yè)示范單位的殊榮。專業(yè)、專注及高素質(zhì)的研發(fā)團隊，是同欣企業(yè)主要核心競爭力之一。以董事長蔡陳敏為首的研發(fā)團隊居于國際領(lǐng)先水平，已經(jīng)取得了十多項國家專利技術(shù)?！耙涣鞯钠髽I(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”，同欣是教育部新國標(biāo)的主要起草者，位列所有生產(chǎn)商首位，同時也是多個相關(guān)國家、團體、地方標(biāo)準(zhǔn)的起草者，專業(yè)素質(zhì)在行業(yè)中有口皆碑，引領(lǐng)著行業(yè)的技術(shù)走向。同欣也致力于將更加環(huán)保健康的預(yù)制型橡膠運動面層推廣至學(xué)校領(lǐng)域，堅持一貫倡導(dǎo)的“一切為了下一代”的理念，為祖國的青少年兒童提供從源頭上保證環(huán)保健康的運動面層產(chǎn)品，數(shù)年來已經(jīng)為全國各地的提供了上千個完全綠色環(huán)保的運動場地。二十年風(fēng)雨，同欣已茁壯成長成一棵參天大樹，以研發(fā)為根系，生產(chǎn)為軀干，產(chǎn)品為果實，服務(wù)為綠葉，安裝為枝干，營銷為樹冠。同欣期待著，也堅信只有秉持“專業(yè)、專注、支持、共贏”的企業(yè)精神，才能夠繼續(xù)造就更輝煌的成就，屬于同欣的光榮和夢想，必將長久延續(xù)。
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