崗位職責:
1、負責國際物流訂單的跟進與管理,確保貨物按時發(fā)運
2、與客戶保持有效溝通,處理物流過程中的各項事務
3、協(xié)調內部資源,優(yōu)化物流流程,提升服務質量
4、負責客戶群管理:確??蛻舳荚谄髽I(yè)微信群內溝通,專人專群,擔任群管理員,負責通知客戶相關要求和公司通知及政策:
5、客戶資料管理:負責在系統(tǒng)上統(tǒng)計完善客戶相關資料、信息,對客戶行業(yè)、貨量等分類管理:
6、客戶跟蹤管理:負責定期回訪客戶,積極維護客情關系,高質量、高熱情溝通,穩(wěn)步提升客戶發(fā)貨量;
7、貨物管理:負責對接客戶貨物箱嘜、外包裝規(guī)范管理,發(fā)貨進度統(tǒng)計分析及回復,海、陸、空不同運輸方式的貨物箱單資料填寫,給予客戶專業(yè)引導,
8、回復客戶貨物進度咨詢,損益及延誤事項處理貨款管理:負責客戶運費款追回9、其他領導交代的事項。
任職要求
1、學歷:大專及以上學歷、24屆應屆生可接受,會開會的優(yōu)先考慮
2、具備優(yōu)秀溝通能力、應變能力、問題處理能力、能夠與不同部門和客戶進行有效協(xié)調;
3、工作認真負責,積極主動,擅于主動思考主動解決問題:
4、適應快節(jié)奏工作環(huán)境,能夠在壓力下保持工作質量;
5、具有團隊合作精神,能夠與團隊成員共同努力,實現(xiàn)目標。