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崗位職責(zé)： 1.全面統(tǒng)籌綜合服務(wù)部工作； 2.帶領(lǐng)管理老師團(tuán)隊(duì)做好月嫂的招聘、檔案管理、服務(wù)過程管理、服務(wù)質(zhì)量把控以及文化建設(shè)工作； 3.帶領(lǐng)培訓(xùn)老師做好月嫂的技能培訓(xùn)工作，包括但不限于培訓(xùn)課程體系梳理、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)課件升級和更新等工作； 4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好月嫂檔期的管理工作，與月嫂銷售部門配合良好； 5.統(tǒng)籌做好月嫂考核、晉級質(zhì)量的把控工作； 6.協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)做好客訴處理工作，建立完善月嫂突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案流程和機(jī)制； 7.配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好公司月嫂見面會(huì)相關(guān)工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、護(hù)理學(xué)等專業(yè)； 2.3-5年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有家政行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3.擅長多條線業(yè)務(wù)推進(jìn)及資源整合能力，具備數(shù)據(jù)化思維及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力； 4.責(zé)任心強(qiáng)，具備危機(jī)處理能力（如客戶投訴、月嫂突發(fā)事件）。 薪資待遇： 1.底薪8K-10k； 2.福利：五險(xiǎn)+帶薪年假+暖心下午茶+生日會(huì)＋豐富團(tuán)建+超多激勵(lì)+年終獎(jiǎng)金。