1、貫徹執(zhí)行公司管理流程與服務規(guī)范,協(xié)調網(wǎng)點和總部之間關系,達到提升全省服務質量的目的,達到提升客戶滿意度目的;
2、負責提升終端服務人員服務技能水平,強化服務質量,確保用戶滿意;
3、負責人員效率提升(如服務臺量、服務技能、增值材料等方面);
4、管理售后內勤,處理客戶投訴;
5、負責圍繞服務營銷及服務配件創(chuàng)收開展工作;
6、完成領導交待的其他工作。
要求:
1、大學統(tǒng)招??萍耙陨蠈W歷;
2、有家居、建材或家電售后管理經(jīng)驗;
3、同崗位工作經(jīng)驗2年以上;
4、較強的組織與溝通、協(xié)調能力。