職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服銀行咨詢服務(wù)
英語/粵語客戶服務(wù)崗(非銷售)
(一)崗位職責
1.負責處理接入及呼出電話，提供銀行業(yè)務(wù)咨詢、客戶服務(wù)跟進;
2.受理客戶投訴及表揚，記錄客戶意見與建議;
3.溝通了解客戶需求，與對口聯(lián)絡(luò)人員做好服務(wù)對接;
4.負責協(xié)助客戶防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等各類風險，保障消費者權(quán)益。
(二)崗位要求
1.男女不限，本科及以上學歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟、金融、外語類專業(yè)優(yōu)先;
3.(英語+粵語流利)或(粵語流利+普通話)，條理清晰，溝通能力較強，具有一定的風險防范意識。
三、薪酬福利
稅前現(xiàn)金收入約13萬/年，月薪10000左右。具體看崗位定薪資，為員工足額繳納五險一金(一檔社保、公積金雙邊24%)過節(jié)費7800、年終獎。
(四)公司具備完善的薪酬福利制度和員工關(guān)愛政策，極具優(yōu)勢的員工晉升發(fā)展通道，不定期開展各類豐富的員工文化活動。
(五)公司配備專供食堂三餐齊備、免費班車、年度體檢、定制工服、商業(yè)保險保障等。
四、工作地點及工作時間
(一)工作時間:香港工作日，8:30-17:30
(二)工作地點:深圳市福田保稅區(qū)九策科技園(四樓)
五、合同說明
與招行全資子公司招銀金融公司簽訂正式勞動合同。
工作地點
深圳福田區(qū)九策科技園
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陳海燕/人事經(jīng)理
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中南國際服務(wù)外包(深圳)有限公司中南國際服務(wù)外包（深圳）有限公司，成立于2018年7月，中南人才集團旗下獨立子公司，專注于人力資源供應(yīng)鏈建設(shè)和人力資源外包管理技術(shù)研究。集團始創(chuàng)于1994年，是中國人力資源行業(yè)的先行者和實踐者；業(yè)務(wù)范圍涵蓋人才招聘、教育培訓、派遣外包、建筑勞務(wù)外包、社工服務(wù)、靈活用工等多領(lǐng)域。集團始終秉承“專業(yè)決定品質(zhì)、專業(yè)成就未來”經(jīng)營理念，遵循客戶至上原則和持續(xù)創(chuàng)新精神，專注于人力資源供應(yīng)鏈建設(shè)和人力資源管理技術(shù)研究，致力于自主研發(fā)人力資源應(yīng)用產(chǎn)品，通過為客戶提供專業(yè)的人力資源服務(wù)和綜合人力資源解決方案，最大限度為客戶人力資本增值。先后榮獲“中國人力資源服務(wù)機構(gòu)TOP100強”、“廣東企業(yè)500強”、“廣東服務(wù)業(yè)100強”、“深圳企業(yè)500強”、“深圳市人力資源服務(wù)企業(yè)綜合10強”、”深圳市人力資源勞務(wù)派遣企業(yè)10強”、”深圳市人力資源招聘企業(yè)10強”、“中國人力資源著名品牌“、“深圳市AAAAA級勞務(wù)派遣單位”、“全國優(yōu)秀民辦職業(yè)介紹機構(gòu)”、“深圳市五星級職介服務(wù)單位”、“廣東省人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)”、“深圳市職業(yè)技能先進單位A類培訓機構(gòu)”等殊榮。
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