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1. 全面運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括維修、養(yǎng)護(hù)等任務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度 。
2. 制度與標(biāo)準(zhǔn)：制定并執(zhí)行物業(yè)管理制度、流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率 。
3. 團(tuán)隊(duì)與培訓(xùn)：定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力 。
4. 客戶關(guān)系：協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)不同的緊急事件和突發(fā)情況，切實(shí)做好預(yù)案工作，維護(hù)良好的客戶關(guān)系 。
5. 財(cái)務(wù)管控：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳管理，物資采購(gòu)和維修費(fèi)用的核算管理，控制運(yùn)營(yíng)成本，完成年度預(yù)算目標(biāo) 。
6. 外部協(xié)調(diào)：對(duì)接政府部門(mén)、合作單位及外包服務(wù)商，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng) 。