崗位職責：
1.接待和引導：負責接待顧客，了解顧客需求，并做好咨詢和引導工作；負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.預約管理：負責口腔門診預約工作，負責接聽顧客電話，安排顧客就診時間，以及協(xié)調(diào)醫(yī)生與顧客時間安排等；
3.顧客檔案管理：負責顧客就診檔案管理，包括新顧客登記，老顧客更新等；
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；工作輕松簡單，氛圍輕松，
5.收費和結算：負責顧客收費和結算工作，包括核對費用，開具相關票據(jù)等；