負(fù)責(zé)主持網(wǎng)格服務(wù)部日常工作,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作,全面掌握各崗位值勤情況;
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助相關(guān)部門具體工作,如遇突發(fā)狀況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
根據(jù)部門工作要求,制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃,并督促落實(shí);
定期對(duì)秩序的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn),制定網(wǎng)格員組的工作計(jì)劃,了解網(wǎng)格員的思想狀況,對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修保養(yǎng),使其始終處于有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
建立、健全消防安全管理工作,做好檔案和材料的收集、積累;
配合客服助理調(diào)解和處理一般的客人糾紛,對(duì)重大案件和責(zé)任事故要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān),同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作,并寫出書面報(bào)告;