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崗位職責： 1.保障項目客服條線正常運行； 2.完成當年度項目各項指標； 3.保障有效提升各項目客服條線綜合能力； 4.做好物業(yè)費收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題； 5.對小區(qū)現(xiàn)場品質進行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改； 6.負責受理和處理客戶投訴，解決公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維護公司的信譽和形象； 7.負責小區(qū)經營指標達成，利用多種方式促進小區(qū)經營創(chuàng)收； 做好社區(qū)活動的宣傳組織工作，完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)活動。 任職要求： 1.學歷：大專及以上； 2.工作經驗：3年以上大型物業(yè)客服管理工作經歷; 3.能力：能熟練使用辦公軟件、熟悉物業(yè)專業(yè)知識及熟悉國家有關物業(yè)管理法律和地方相關法規(guī)。