職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的售后回訪問(wèn)題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。
2.了解天貓、京東等平臺(tái)的規(guī)則、通過(guò)聊天軟件（旺旺、叮咚等）、電話、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后訂單,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好。
3.店鋪銷售所產(chǎn)生客戶開(kāi)票的工作。
4.與合作物流公司緊密配合、協(xié)調(diào)溝通。
5.統(tǒng)計(jì)并整理好每一天的退貨并記錄、及時(shí)跟進(jìn)處理退款、挽留退貨訂單，匯總售后問(wèn)題。
任職要求：
1.有天貓、京東、其他電商平臺(tái)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
3.有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力、熟悉天貓、京東的服務(wù)流程。
4.熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件。
5.工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、善于分析思考問(wèn)題、性格開(kāi)朗、有責(zé)任心、能吃苦、抗壓力強(qiáng)。
6.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7.年齡要求：20-30歲
8.優(yōu)秀的相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生也可優(yōu)先考慮。
1.主要負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的售后回訪問(wèn)題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。
2.了解天貓、京東等平臺(tái)的規(guī)則、通過(guò)聊天軟件（旺旺、叮咚等）、電話、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后訂單,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好。
3.店鋪銷售所產(chǎn)生客戶開(kāi)票的工作。
4.與合作物流公司緊密配合、協(xié)調(diào)溝通。
5.統(tǒng)計(jì)并整理好每一天的退貨并記錄、及時(shí)跟進(jìn)處理退款、挽留退貨訂單，匯總售后問(wèn)題。
任職要求：
1.有天貓、京東、其他電商平臺(tái)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
3.有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力、熟悉天貓、京東的服務(wù)流程。
4.熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件。
5.工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、善于分析思考問(wèn)題、性格開(kāi)朗、有責(zé)任心、能吃苦、抗壓力強(qiáng)。
6.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7.年齡要求：20-30歲
8.優(yōu)秀的相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生也可優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
惠州惠城區(qū)中南高科仲愷高端電子信息產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
馮女士/沃威斯控股HR
當(dāng)前在線立即溝通
惠州市沃威斯控股有限公司香港維修佬公司是綜合：機(jī)械設(shè)備,化工材料,金屬焊料,五金工具,電子耗材，電池，液晶總成，3C數(shù)碼的制造廠商。維修佬品牌誕生于1938年，并于1982年香港成立體驗(yàn)中心，于2003年在中國(guó)先后成立11家全資子公司。公司擁有一批以各國(guó)科研院校構(gòu)成的技術(shù)科研骨干隊(duì)伍，還有以工程院院士、教授、行業(yè)權(quán)威專家組成的技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。公司擁有大批高精度、高性能的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，以保證公司產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展方向的前瞻性和先進(jìn)性，保證公司產(chǎn)品維持高質(zhì)量制造水平。如今，維修佬產(chǎn)品已遍布國(guó)內(nèi)外，是中國(guó)大型手機(jī)維修綜合產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)之一。2003年“MECNANIC維修佬”本色服務(wù)研討會(huì)召開(kāi)，秉承“服務(wù)不分領(lǐng)域"發(fā)展理念，維修佬全球配送產(chǎn)業(yè)鏈通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)測(cè)試。2006年“MECNANIC維修佬”體驗(yàn)店在號(hào)稱“世界電子航母”的深圳華強(qiáng)北正式進(jìn)駐，同年，維修佬公司深圳分公司成立。2008年，維修佬公司進(jìn)駐深圳南山蛇口前海開(kāi)發(fā)區(qū)。2010年“MECNANIC維修佬”公司研發(fā)技術(shù)步入全面發(fā)展快車道，產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作逐漸成型，產(chǎn)品成為行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。2012年維修佬成為手機(jī)維修行業(yè)綜合服務(wù)提供商，領(lǐng)先業(yè)界，并創(chuàng)造出全新通訊制程系統(tǒng)。2016年，公司“電子制助產(chǎn)品”系統(tǒng)全面推行，2018年，維修佬公司通過(guò)生態(tài)鏈孵化模式，在國(guó)內(nèi)外迅速開(kāi)設(shè)了300+連鎖加盟門店，為全球手機(jī)后市場(chǎng)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2021年，維修佬聚集全球手機(jī)維修技術(shù)行業(yè)引領(lǐng)者，建設(shè)全新的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，體系包含：移動(dòng)數(shù)碼，技術(shù)生態(tài)，智能物聯(lián)。如今，維修佬公司產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)服務(wù)已遍及世界各地，在全球100個(gè)國(guó)家展開(kāi)了商業(yè)合作。公司一直堅(jiān)持“人才第一”為核心發(fā)展理念，為企業(yè)員工的前途和發(fā)展提供廣闊的空間和舞臺(tái)。只要您擁有優(yōu)異的工作技能、高漲的工作熱情，具備事無(wú)巨細(xì)的工作責(zé)任心和高尚的職業(yè)操守品德，您的努力付出定會(huì)獲得公司的肯定和重視！我們期待您在維修佬公司發(fā)展平臺(tái)中一展才華！??！
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