工作內(nèi)容:
1、制作培訓課件;
2、組織新員的入職培訓及業(yè)務(wù)技能培訓;
3、對于培訓人員的問顆及需求能給子正確的回答及引導(dǎo),理到問題及時上報∶
4、負責被培訓人員的考核及匯總相應(yīng)的數(shù)據(jù);
5、持續(xù)優(yōu)化培訓課件,隨時保證適應(yīng)當階段需求;
6、持續(xù)關(guān)注上崗客服人員業(yè)務(wù)掌握請,對薄弱業(yè)務(wù)定期進行培訓
崗位要求:
1、年齡要求在25歲-30歲,大專及以上學歷,有過客服行業(yè)培訓經(jīng)驗者;
2、人力資源、教育學、心理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效地與上下游進行協(xié)同溝通;
4、熟練掌握培訓方法和技巧,能夠設(shè)計和實施有效的培訓課程;
5、熟悉辦公軟件和多媒體教學設(shè)備的使用;