職位描述
八小時(shí)工作制周末雙休房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理會(huì)議/展覽
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)訪客中心門(mén)崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業(yè)務(wù)總接口；
3、負(fù)責(zé)對(duì)外講解服務(wù)方案制定及提升；
4、負(fù)責(zé)梳理門(mén)崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，擬定體系文件；
5、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識(shí)以及操作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)訪客滿意度監(jiān)控，并制定相應(yīng)提升方案；
7、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,輔導(dǎo)協(xié)助員工成長(zhǎng)
8、安排及落實(shí)上級(jí)安排的任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)訪客中心門(mén)崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業(yè)務(wù)總接口；
3、負(fù)責(zé)對(duì)外講解服務(wù)方案制定及提升；
4、負(fù)責(zé)梳理門(mén)崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，擬定體系文件；
5、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識(shí)以及操作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)訪客滿意度監(jiān)控，并制定相應(yīng)提升方案；
7、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,輔導(dǎo)協(xié)助員工成長(zhǎng)
8、安排及落實(shí)上級(jí)安排的任務(wù)。
任職條件：
1.25歲-40歲；
2.具備講解能力；
3.對(duì)于影響項(xiàng)目運(yùn)作的外界資源及信息非常了解，具備足夠的判斷力；
4.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
5.具備部門(mén)組織、規(guī)劃、統(tǒng)籌等優(yōu)秀的綜合事務(wù)處理能力；
6.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
7.重視制度管理，內(nèi)業(yè)和專(zhuān)業(yè)管理能為部門(mén)運(yùn)行建立良好基礎(chǔ)；
8.3年及以上（50000㎡以上）商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目或星級(jí)酒店、空乘行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)或同等客戶公司規(guī)劃同職位工作經(jīng)驗(yàn)。
1.25歲-40歲；
2.具備講解能力；
3.對(duì)于影響項(xiàng)目運(yùn)作的外界資源及信息非常了解，具備足夠的判斷力；
4.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
5.具備部門(mén)組織、規(guī)劃、統(tǒng)籌等優(yōu)秀的綜合事務(wù)處理能力；
6.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
7.重視制度管理，內(nèi)業(yè)和專(zhuān)業(yè)管理能為部門(mén)運(yùn)行建立良好基礎(chǔ)；
8.3年及以上（50000㎡以上）商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目或星級(jí)酒店、空乘行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)或同等客戶公司規(guī)劃同職位工作經(jīng)驗(yàn)。
9.掌握一門(mén)及以上外語(yǔ)，業(yè)務(wù)相關(guān)口語(yǔ)流利。
10.認(rèn)同服務(wù)本身，具有清晰的邏輯思維能力及良好的服務(wù)意識(shí)。
11.優(yōu)秀的策劃能力和文字功底，具有良好的審美能力。
11.優(yōu)秀的策劃能力和文字功底，具有良好的審美能力。
其它要求：
1.熟練編寫(xiě)方案、工作計(jì)劃、總結(jié)等文案工作；
2.外向、情商高、親和力強(qiáng)、善于溝通。
3.形象好、氣質(zhì)佳
4.品行端正、反應(yīng)敏捷、注重細(xì)節(jié)；具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)精神；有持續(xù)的學(xué)習(xí)力、思考力和創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速、高
效的風(fēng)格，有很強(qiáng)的抗壓能力；有敬業(yè)精神，認(rèn)可阿里的價(jià)值觀；
1.熟練編寫(xiě)方案、工作計(jì)劃、總結(jié)等文案工作；
2.外向、情商高、親和力強(qiáng)、善于溝通。
3.形象好、氣質(zhì)佳
4.品行端正、反應(yīng)敏捷、注重細(xì)節(jié)；具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)精神；有持續(xù)的學(xué)習(xí)力、思考力和創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速、高
效的風(fēng)格，有很強(qiáng)的抗壓能力；有敬業(yè)精神，認(rèn)可阿里的價(jià)值觀；
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪A區(qū)-訪客中心
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職位發(fā)布者
顧雪/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳特發(fā)商務(wù)有限公司杭州分公司深圳市特發(fā)服務(wù)股份有限公司是特發(fā)集團(tuán)的控股企業(yè)，成立于1993年，注冊(cè)資本1.69億元，2018年11月由深圳市特發(fā)物業(yè)管理有限公司整體變更登記。近三十載崢嶸歲月，特發(fā)服務(wù)始終秉承以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，在改革創(chuàng)新中謀求發(fā)展，2015年進(jìn)行混合所有制改革，2020年成功在深交所上市（股票代碼300917），經(jīng)營(yíng)活力持續(xù)迸發(fā)，公司發(fā)展逐步駛?cè)肟燔?chē)道。一路走來(lái)，特發(fā)服務(wù)直面競(jìng)爭(zhēng)，決勝市場(chǎng)，致力于成為中國(guó)高端綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，在立足傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，不斷在更加專(zhuān)業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)深耕細(xì)作，在更加前沿的新興市場(chǎng)開(kāi)拓探索，形成了以IFM綜合設(shè)施管理服務(wù)和IDC數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)為核心，政務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、口岸管養(yǎng)、城市管家、醫(yī)院后勤服務(wù)等多種業(yè)態(tài)模式齊頭并進(jìn)的戰(zhàn)略布局，正式邁入多元發(fā)展新征程。
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