崗位職責(zé):
1、空間分配:樓宇封閉空間按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配、現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)符合空間標(biāo)準(zhǔn)、能夠準(zhǔn)確掌握、每個(gè)空間的狀態(tài)及使用情況;
2、系統(tǒng)管理:系統(tǒng)信息與實(shí)際100%匹配;
3、空間規(guī)劃:能夠結(jié)合業(yè)務(wù)特性對(duì)整體空間提出調(diào)整方案;
4、工位系統(tǒng):系統(tǒng)圖紙更新、部門工位操作及維護(hù)、系統(tǒng)綁定率維護(hù);
5、資產(chǎn)采購(gòu):掌握資產(chǎn)采購(gòu)流程,報(bào)備樓長(zhǎng)和BP后并自主下單采買樓宇需求;
6、資產(chǎn)狀態(tài):確?,F(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)狀態(tài)符合使用條件、按資產(chǎn)中臺(tái)要求合理處理閑置資產(chǎn)、能夠規(guī)劃樓宇整體資產(chǎn)配置及提供資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方案,并合理處理樓宇閑置資產(chǎn)運(yùn)營(yíng);
7、文具:按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文具添加,并做好使用登記、定期對(duì)文具使用情況分析,找出運(yùn)營(yíng)存在的問題,并提出調(diào)整方案;
8、花茶:按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行花茶添加,并做好使用登記、定期對(duì)花茶使用情況分析,找出運(yùn)營(yíng)存在的問題,并提出調(diào)整方案;
9、驛臺(tái)驛閣維護(hù):對(duì)驛臺(tái)驛閣的工單及同學(xué)反饋有一定敏感度,能夠分析并解決存在的問題;
10、標(biāo)識(shí)導(dǎo)視:樓宇標(biāo)識(shí)確保準(zhǔn)確無(wú)誤,有錯(cuò)誤在一周內(nèi)能夠發(fā)現(xiàn)并解決、關(guān)注標(biāo)識(shí)合理性,能夠發(fā)現(xiàn)并整改樓宇不合理或錯(cuò)誤的標(biāo)識(shí)
11、品控管理:按品控要求對(duì)樓宇進(jìn)行全模塊品控檢查、通過品控機(jī)會(huì)找出樓宇集中性問題,并結(jié)合資源解決問題,提升樓宇滿意度;
12、工單管理:工單5min響應(yīng)率95%,2小時(shí)解決了95%、能夠分析自己板塊工單問題,解決或者優(yōu)化現(xiàn)有流程,提升樓宇滿意度;
13、B端運(yùn)營(yíng):配合樓長(zhǎng)完成業(yè)務(wù)活動(dòng)支持,按時(shí)完成自己負(fù)責(zé)內(nèi)容、配合樓長(zhǎng)或BP完成業(yè)務(wù)搬遷工作,按時(shí)完成自己負(fù)責(zé)內(nèi)容、對(duì)KP及VP有一定敏感度,主動(dòng)服務(wù)意識(shí),使關(guān)鍵客戶對(duì)樓宇服務(wù)滿意;
14、機(jī)動(dòng)工管理:合理分配機(jī)動(dòng)工工作,確保機(jī)動(dòng)工順利完成計(jì)劃性工作,臨時(shí)性工作及時(shí)反饋;
15、其他:與各模塊負(fù)責(zé)人配合無(wú)間隙,交付良好結(jié)果;能夠聯(lián)動(dòng)各模塊資源,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各模塊問題反饋給BP與樓長(zhǎng),協(xié)同一起解決存在的問題,提升整體滿意度;
任職條件:
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,有2年及以上會(huì)展活動(dòng)、空間管理、資產(chǎn)管理或行政相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,條件優(yōu)秀者適當(dāng)放寬。
2、熟練操作計(jì)算機(jī)常用辦公軟件,能基于業(yè)務(wù)需求進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析。
3、良好的語(yǔ)言溝通能力,具有熱忱的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
4、性格開朗,處理事務(wù)耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力。
5、服務(wù)過互聯(lián)網(wǎng)、政府公建、高端寫字樓、高校經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,個(gè)人愿意在互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)服務(wù)發(fā)展,接受高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求,具備高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的意識(shí)。
6、邏輯思維強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力;