崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)健康養(yǎng)生中心(如中醫(yī)理療、艾灸、推拿、SPA等)的日常運(yùn)營管理,2.制定并執(zhí)行經(jīng)營策略,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升顧客體驗(yàn)及滿意度,提高復(fù)購率;
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì);
4.制定并執(zhí)行線上線下營銷方案(如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、抖音、私域社群等),提升品牌曝光及業(yè)績;
5.分析經(jīng)營數(shù)據(jù)(客流量、轉(zhuǎn)化率、耗材成本等),優(yōu)化運(yùn)營效率及盈利模式;
6.維護(hù)客戶關(guān)系,處理投訴及反饋,建立長期穩(wěn)定的客戶群。
任職要求:
1.熟悉中醫(yī)養(yǎng)生、亞健康調(diào)理等相關(guān)知識;
2.3年以上健康養(yǎng)生行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有成功案例、連鎖品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉健康養(yǎng)生市場趨勢,具備較強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營及營銷策劃能力;
3.擅長團(tuán)隊(duì)管理及客戶服務(wù),能有效提升員工專業(yè)水平及服務(wù)質(zhì)量;
4.具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維,有線上推廣(如美團(tuán)、抖音、私域流量運(yùn)營)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.數(shù)據(jù)敏感,能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化經(jīng)營策略;
6.責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力高,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
優(yōu)秀者薪資可面議。