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更新于 1月29日

物業(yè)品質(zhì)主管

6000-8000元·14薪
  • 太原萬柏林區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

組織效能提升、經(jīng)營分析區(qū)域平臺
(一)經(jīng)營數(shù)據(jù)體系搭建與維護(hù)?
  1. 建立并優(yōu)化物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系,涵蓋營收達(dá)成、成本控制、收繳率、客戶滿意度(精簡品質(zhì)相關(guān))、服務(wù)效率等核心經(jīng)營維度,明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑、上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)與校驗(yàn)規(guī)則。?
  2. 對接財(cái)務(wù)、客服、工程、安保等部門及各項(xiàng)目,搭建跨部門數(shù)據(jù)協(xié)同機(jī)制,確數(shù)據(jù)來源真實(shí)、完整、及時(shí),解決數(shù)據(jù)孤島問題。?
  3. 定期更新數(shù)據(jù)指標(biāo)庫,根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整、經(jīng)營重點(diǎn)變化,動(dòng)態(tài)優(yōu)化指標(biāo)權(quán)重與統(tǒng)計(jì)范圍。?
(二)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與洞察輸出?
1.按周 / 月 / 季度開展經(jīng)營數(shù)據(jù)專項(xiàng)分析,包括整體經(jīng)營績效復(fù)盤、重點(diǎn)指標(biāo)波動(dòng)分析、項(xiàng)目間經(jīng)營差異對比、異常數(shù)據(jù)溯源排查等。?
2.深度挖掘數(shù)據(jù)背后的經(jīng)營問題與改進(jìn)機(jī)會,形成結(jié)構(gòu)化分析報(bào)告,提出針對性優(yōu)化建議(如成本管控方向、營收提升策略、資源調(diào)配方案等),為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。?
3.跟蹤分析經(jīng)營改進(jìn)措施的落地效果,通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證方案有效性,形成 “分析 - 建議 - 落地 - 復(fù)盤” 的閉環(huán)管理。?
(三)數(shù)據(jù)通報(bào)與晾曬機(jī)制執(zhí)行?
1.制定數(shù)據(jù)通報(bào)規(guī)范,按周期(周 / 月 / 季度)編制經(jīng)營數(shù)據(jù)通報(bào)文件,明確通報(bào)內(nèi)容、呈現(xiàn)形式(表格 / 圖表 / 簡報(bào))、分發(fā)范圍(管理層、各項(xiàng)目、相關(guān)部門)。?
2.組織開展經(jīng)營數(shù)據(jù)晾曬工作,通過內(nèi)部系統(tǒng)、公示欄、會議等形式,公開各項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)完成情況,營造比學(xué)趕超的氛圍。?
3.針對晾曬中暴露的短板項(xiàng)目,協(xié)助制定專項(xiàng)提升計(jì)劃,跟蹤整改進(jìn)度,定期更新晾曬結(jié)果,確保問題閉環(huán)。?
(四)數(shù)據(jù)管理與支撐服務(wù)?
1.負(fù)責(zé)經(jīng)營數(shù)據(jù)的匯總、整理、歸檔與安全管理,建立數(shù)據(jù)臺賬,確保數(shù)據(jù)可追溯、可查詢。?
2.配合公司審計(jì)、績效考核等工作,提供準(zhǔn)確的經(jīng)營數(shù)據(jù)支撐,協(xié)助完成相關(guān)報(bào)告編制。?
3.指導(dǎo)各項(xiàng)目數(shù)據(jù)專員開展工作,規(guī)范數(shù)據(jù)上報(bào)流程,提升一線數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。?
(五)輔助品質(zhì)相關(guān)工作(精簡)?
1.結(jié)合經(jīng)營數(shù)據(jù),同步跟蹤核心服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)(如投訴處理及時(shí)率、維修響應(yīng)效率),避免經(jīng)營與品質(zhì)脫節(jié)。?
2.參與重大經(jīng)營相關(guān)品質(zhì)問題的復(fù)盤,從數(shù)據(jù)角度提出預(yù)防措施,支撐服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同優(yōu)化。

獎(jiǎng)金績效

年終獎(jiǎng)金,根據(jù)業(yè)績考核

工作地點(diǎn)

太原萬柏林區(qū)華潤大廈T5棟

職位發(fā)布者

米芳芳/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo招商仁和太原置業(yè)有限公司
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司(簡稱“招商蛇口”,股票代碼001979《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第348位)是招商局集團(tuán)旗下城市綜合開發(fā)運(yùn)營板塊的旗艦企業(yè)。招商蛇口創(chuàng)立于1979年。41年前建設(shè)開發(fā)運(yùn)營的深圳蛇口片區(qū)是中國改革開放的發(fā)源地,為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的歷史貢獻(xiàn),孵化并培育了以招商銀行、平安保險(xiǎn)、中集集團(tuán)、招商港口等為代表的一批知名企業(yè)。2015年12月30日,招商蛇口吸收合并招商地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無先例重組上市,打造了國企改革的典范和中國資本市場創(chuàng)新標(biāo)桿。招商蛇口聚合了原招商地產(chǎn)和蛇口工業(yè)區(qū)兩大平臺的獨(dú)特優(yōu)勢,以“中國領(lǐng)先的城市和園區(qū)綜合開發(fā)運(yùn)營服務(wù)商”為戰(zhàn)略定位,聚焦園區(qū)開發(fā)與運(yùn)營、社區(qū)開發(fā)與運(yùn)營、郵輪產(chǎn)業(yè)建設(shè)與運(yùn)營三大業(yè)務(wù)板塊,以“前港-中區(qū)-后城”獨(dú)特的發(fā)展經(jīng)營模式,參與中國以及“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)的城市化建設(shè)。招商蛇口致力于成為“美好生活承載者”,從城市功能升級、生產(chǎn)方式升級、生活方式升級三個(gè)角度入手,為城市發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級提供綜合性的解決方案,配套提供多元化的、覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)。目前已打造出六大類(啟蒙成長、事業(yè)成長、家居成長、生活成長、健康成長、夕陽安養(yǎng)),覆蓋教育、文化、寫字樓、園區(qū)、文創(chuàng)、特色產(chǎn)城、長租公寓、住宅、酒店、綜合體、商業(yè)、郵輪、健康、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)板塊,輸出25條標(biāo)桿型產(chǎn)品線,360度啟航美好生活新方式。城市功能升級方面,招商蛇口在全國郵輪港城進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化布局及商業(yè)模式復(fù)制,實(shí)現(xiàn)“船、港、城、游、購、娛”一體化聯(lián)動(dòng)管理,構(gòu)建集旅游地產(chǎn)、母港經(jīng)濟(jì)、郵輪產(chǎn)業(yè)于一體的高端旅游服務(wù)生態(tài)圈。招商系公司已初步完成在深圳、天津、上海、廈門、湛江、大連、南通等沿海和沿江城市的郵輪港城布局,并力爭建立中國本土郵輪品牌,建設(shè)具有全球影響力的郵輪產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。同時(shí),公司還致力于打造集展覽、會議、活動(dòng)(賽事、演藝等)、餐飲、購物、辦公、服務(wù)等于一體的全球最大會展中心——深圳國際會展中心,其對提升城市功能和形象、促進(jìn)城市的現(xiàn)代化、國際化和創(chuàng)新發(fā)展有重要的意義。生產(chǎn)方式升級方面,公司聚焦空間規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)聚集、生態(tài)圈服務(wù),為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新賦能。從產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)城規(guī)劃到產(chǎn)業(yè)聚集、園區(qū)運(yùn)營,從主題園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)帶到生態(tài)型片區(qū),招商蛇口賦予產(chǎn)業(yè)繁盛生長的能量,為城市經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展帶來源源不斷的活力。生活方式升級方面,公司專注為不同類型的家庭打造理想的居住空間,住宅產(chǎn)品涉及別墅、高端住宅、高層公寓、花園洋房等類型。在聚焦精品住宅開發(fā)的同時(shí),公司的持有類業(yè)務(wù)也進(jìn)入了蓬勃發(fā)展期:集中商業(yè)產(chǎn)品覆蓋海上世界、花園城、九方等產(chǎn)品線;長租公寓三大產(chǎn)品線已全面覆蓋國內(nèi)一線及核心二線城市;在深圳、廣州、杭州等城市落地養(yǎng)老公寓、頤養(yǎng)中心等大健康產(chǎn)品。截至2020年06月底,招商蛇口總資產(chǎn)規(guī)模6679億元,業(yè)務(wù)覆蓋全球110個(gè)城市和地區(qū),開發(fā)精品項(xiàng)目超500個(gè),服務(wù)千萬客戶。
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