1 執(zhí)行公司下發(fā)的規(guī)定、流程、績效等管理體系.
2 在總經(jīng)理領導下，貫徹執(zhí)行公司品宣等相關工作.
3 制定和完善物業(yè)各項服務的質量標準和操作規(guī)范，包含但不限于清潔、綠化、安保、維修、客服等方面的標準.
4 定期對項目的物業(yè)服務質量進行檢查、評估和考核，出具《品質檢查報告》，下發(fā)各項目整改，跟進、督促整改進度.
5 根據(jù)第三方或集團戰(zhàn)略發(fā)展中心的滿意度調(diào)研結果，指導、審核各項目提升方案.
6 負責審核品牌宣傳的各類文案，確保與品牌調(diào)性一致；
7 負責審核月度、年度品宣執(zhí)行計劃，確保可落地實施；
8 定期審核微信公眾號、抖音后臺運營數(shù)據(jù)，全面了解客戶心聲，并將合理意見反饋至項目進行服務優(yōu)化；