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1.維修實(shí)施與工藝管控：維修方案執(zhí)行，按派單要求，對(duì)普通問題獨(dú)立完成維修，復(fù)雜問題配合技術(shù)員實(shí)施。
2..工藝標(biāo)準(zhǔn)落地：嚴(yán)格遵循《維修工藝手冊(cè)》，維修后張貼。
3.緊急維修響應(yīng)：對(duì)爆管、斷電等緊急報(bào)修，到場處置，提交臨時(shí)解決方案。
4.客戶服務(wù)與溝通：維修過程客戶對(duì)接，維修前向業(yè)主說明方案及工期，維修中每日通報(bào)進(jìn)度，維修后陪同驗(yàn)收簽字，客戶溝通記錄表簽字留存。
5.投訴現(xiàn)場化解：對(duì)業(yè)主質(zhì)疑（如維修延遲、工藝瑕疵），現(xiàn)場解釋技術(shù)邏輯，承諾整改時(shí)限，避免升級(jí)為群訴。
6.資源與物料管理：維修耗材申領(lǐng)與管控，按維修量申領(lǐng)涂料、防水漿料等耗材，執(zhí)行“以舊換新”制度，杜絕浪費(fèi)。
7.工具設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)檢測儀器（濕度儀、熱成像儀）日常校準(zhǔn)及送檢，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
8.數(shù)據(jù)反饋與案例沉淀：缺陷案例提報(bào)。