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更新于 今天

質(zhì)培專員

5000-6000元
  • 南寧良慶區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)培專員內(nèi)部培訓新員工培訓
一、崗位職責
主要負責項目新人培訓、在崗員工培訓等,如下:
1、負責新員工的培訓管理工作
2、根據(jù)各部門提出的培訓需求,對在崗管理人員、審核員、后臺支撐人員等開展個性化培訓,包含理論知識、技巧及業(yè)務能力提升的相關培訓
3、對審核標準更新的落地培訓。
4、員工問題的梳理、總結(jié)。
5、與甲方對接問題CASE答疑及標準更新。
二、崗位要求
1、大專及以上學歷,專業(yè)、性別不限,年齡18-35周歲,有明確的個人職業(yè)規(guī)劃,良好的態(tài)度和工作熱忱。
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,組織管理能力,服從團隊管理,可以接受加班、行政班輪班;
3、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件;
4、具有呼叫中心培訓崗位崗位一年及以上經(jīng)驗。
5、具備獨立課程開發(fā)、課件制作、培訓授課的專業(yè)能力,熟練掌握培訓授課從0到1全流程以及培訓方法技巧等;
6、根據(jù)培訓體系,制定更新培訓物料,確保培訓課程的準確度及專業(yè)性;
7、善于通過日常培訓工作中發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,助力產(chǎn)品、策略、機制、規(guī)則等迭代更新;定期梳理業(yè)務知識等內(nèi)容進行分類、沉淀、講授;
8、根據(jù)培訓計劃設定合理培訓流程,推動培訓進展,并根據(jù)進程做好跟蹤與改善動作,設計達到既定目標的培訓方案。
三、工作時間
1、上班時間:09:00 - 24:00 輪班值日制(根據(jù)開班情況定休息時間)
2、月休4-7天,月休少于7天正常支付加班費。
四、薪資
1、入職購買五險
2、綜合薪酬 5K - 6K,根據(jù)面試情況定職級定薪酬
3、每月進行排名晉級晉薪、每半年進行一次職級評定提薪

工作地點

南寧市-良慶區(qū)-云英路綠地中心東南側(cè)約70米1樓

職位發(fā)布者

陸雪/招聘經(jīng)理

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公司Logo北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司
【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年,1997年獲得高新技術企業(yè)認證。2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用,深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術融合,專注于打造通訊領域企業(yè)服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數(shù)字經(jīng)濟賦能、產(chǎn)品技術創(chuàng)新等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣,對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數(shù)字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者。【榮譽資質(zhì)】為CCCS標準體系認證企業(yè),通過ISO系列管理體系認證。中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國最佳外包服務商”、“中國(亞太)最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務領軍”、“中國服務品牌100強”、“中關村質(zhì)量獎”、“十佳服務外包機構獎”、“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎項【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎,移動互聯(lián)服務為橋梁,人工智能技術為依托,致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者核心價值理念—誠信、凝聚、創(chuàng)新服務理念—服務鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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