職位描述
圖文審核視頻審核音頻審核電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容
? 訂單售后審核：在線處理平臺(tái)團(tuán)購(gòu)訂單售后事務(wù)，對(duì)用戶因商品損壞提交的賠付申請(qǐng)進(jìn)行全流程審核，核實(shí)訂單信息、損壞證據(jù)等資料，依據(jù)平臺(tái)規(guī)則準(zhǔn)確判定賠付方案，保障用戶權(quán)益與平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求
1. 基礎(chǔ)要求：年齡20 - 40歲（經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬），性別不限；學(xué)歷大專及以上，條件優(yōu)異者可放寬至中專；熟練使用電腦，打字速度不低于40字/分鐘。
2. 經(jīng)驗(yàn)與素養(yǎng)：具備電商客服、外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，擁有出色的語(yǔ)言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能高效處理突發(fā)問(wèn)題。
3. 行業(yè)認(rèn)知：熟悉主流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、熱門購(gòu)物APP的運(yùn)營(yíng)模式與售后流程，邏輯思維清晰，客戶服務(wù)意識(shí)突出。
工作時(shí)間
實(shí)行8小時(shí)倒班制，每月靈活排休6 - 8天，合理規(guī)劃作息，保障工作與生活平衡。
薪資待遇
? 薪酬結(jié)構(gòu)：固定薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金，多勞多得，上不封頂。
? 薪資范圍：保底工資3200元/月，綜合薪資可達(dá)3500 - 6000元，能力強(qiáng)者薪資更優(yōu)。
崗位福利
1. 成長(zhǎng)保障：提供帶薪崗前培訓(xùn)，助你快速掌握工作技能；依法繳納五險(xiǎn)，為職業(yè)發(fā)展筑牢保障。
2. 暖心關(guān)懷：入職即享新人禮包，生日當(dāng)月收獲專屬福利，滿滿儀式感。
3. 長(zhǎng)期激勵(lì)：入職滿一年即可享受帶薪年假，勞逸結(jié)合更舒心。
4. 生活便利：免費(fèi)提供員工宿舍，解決住宿難題；公司配備完善的生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施，涵蓋就餐區(qū)、健身房、母嬰室、娛樂(lè)室，滿足多元生活需求。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、主題團(tuán)建等活動(dòng)，助力能力提升，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 。
工作地點(diǎn)
吉安市-吉州區(qū)-五指峰大街10號(hào)8樓
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北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán)，主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。公司成立以來(lái)，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì)，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺(tái)等綜合性產(chǎn)品矩陣，對(duì)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個(gè)合作伙伴帶來(lái)智慧服務(wù)升級(jí)。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近130多個(gè)職場(chǎng)，坐席40000+席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴40000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者?！緲s譽(yù)資質(zhì)】為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)，通過(guò)ISO系列管理體系認(rèn)證。中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位，連年榮獲“中國(guó)最佳外包服務(wù)商”、“中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國(guó)服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“中關(guān)村質(zhì)量獎(jiǎng)”、“十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來(lái)服務(wù)成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)為橋梁，人工智能技術(shù)為依托，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者核心價(jià)值理念—誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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