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核心崗位職責
1. 運營統籌：制定餐廳月度/季度運營計劃，統籌排班、物料采購與庫存管理，確保日均客流、客單價達成預設目標；實時監(jiān)控服務與出餐流程，30分鐘內響應并妥善解決客訴，客戶滿意度維持在95%以上。
2. 團隊管理：負責門店員工招聘、入職培訓（服務標準、產品知識、食品安全）及績效考核；每月組織1 - 2次團隊例會與技能復盤，協調前廳、后廚協作，降低員工流失率至行業(yè)平均水平以下。
3. 成本與安全管控：嚴格把控食材損耗率（不超過X%）、人力成本占比，定期分析營收數據優(yōu)化成本結構；每日檢查食品安全衛(wèi)生（如食材儲存、餐具消毒）及消防設施，確保符合《食品安全法》及門店規(guī)章制度。
4. 營銷與合作：配合品牌執(zhí)行節(jié)日促銷、會員活動（如新品試吃、滿減優(yōu)惠），策劃門店本地化引流活動（如社區(qū)合作、企業(yè)團餐）；維護與供應商的合作關系，保障食材品質穩(wěn)定與供應及時。
任職要求
1. 學歷與經驗：大學歷不限，3年以上餐飲行業(yè)管理經驗，有連鎖餐廳或同品類（中餐）管理經驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備較強的數據分析能力（能看懂營收報表、成本明細）、溝通協調能力及應急處理能力；熟悉餐飲POS系統、庫存管理工具者優(yōu)先。
3. 素質要求：認同品牌文化，有強烈的責任心與服務意識，能接受輪班（含周末、節(jié)假日），具備帶領團隊達成業(yè)績目標的抗壓能力。