国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

一、 團(tuán)隊管理與建設(shè)
1. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)： 全面負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持團(tuán)隊的日常管理、工作分配、任務(wù)優(yōu)先級協(xié)調(diào)與工作負(fù)荷評估。
2. 梯隊建設(shè)： 負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展，提升團(tuán)隊整體技術(shù)實力和服務(wù)水平。
3. 績效管理： 制定團(tuán)隊績效指標(biāo)（KPI），如問題解決率、客戶滿意度、響應(yīng)時間等，并定期進(jìn)行績效評估與反饋。
4. 知識管理： 組織團(tuán)隊建立、維護(hù)和更新知識庫，包括常見問題解決方案、技術(shù)手冊、案例庫等，實現(xiàn)經(jīng)驗共享。
二、 核心技術(shù)支持與判斷
1. 技術(shù)難題攻關(guān)： 作為高級的技術(shù) escalation point，親自處理和解決團(tuán)隊上報的、涉及WMS核心模塊（如入庫、存儲、揀選、出庫、盤點、序列號管理）的復(fù)雜、高難度技術(shù)問題。
2. 根本原因分析： 領(lǐng)導(dǎo)并執(zhí)行對重大或頻發(fā)故障的根本原因分析，制定長久的解決方案和預(yù)防措施，而不僅僅是臨時修復(fù)。
3. 技術(shù)判斷與決策：
· 對客戶反饋的系統(tǒng)缺陷或功能需求進(jìn)行技術(shù)判斷，準(zhǔn)確區(qū)分是產(chǎn)品缺陷、配置問題還是操作失誤，并提供解決方案。
· 評估技術(shù)風(fēng)險，對系統(tǒng)變更、升級等操作提供技術(shù)可行性分析和風(fēng)險評估。
4. 遠(yuǎn)程與現(xiàn)場支持： 指導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行遠(yuǎn)程支持，并對需要現(xiàn)場處理的緊急或復(fù)雜問題，決定并親自或指派人員前往客戶現(xiàn)場提供支持。
三、 藥品行業(yè)專項支持
1. GSP合規(guī)性保障： 深刻理解并確保WMS系統(tǒng)在客戶處的應(yīng)用符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求，特別是在藥品追溯、批次管理、效期管理、庫存狀態(tài)控制（合格、隔離、不合格）、冷鏈管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持和合規(guī)性驗證。
2. 冷鏈系統(tǒng)集成支持： 精通WMS與溫控系統(tǒng)（如冷庫、冷藏車溫度監(jiān)控）的接口與數(shù)據(jù)交互，能處理相關(guān)的數(shù)據(jù)報警、數(shù)據(jù)不同步等復(fù)雜問題。
3. 序列號與UDI管理： 提供關(guān)于藥品序列號、藥品追溯碼（UDI）的采集、關(guān)聯(lián)、上傳及追溯查詢等高級技術(shù)支持。
4. 行業(yè)最佳實踐： 結(jié)合藥品物流的特性（如高值、高危、特殊管理藥品），為客戶和團(tuán)隊提供符合行業(yè)最佳實踐的系統(tǒng)操作和流程優(yōu)化建議。
四、 客戶關(guān)系與項目管理
1. 關(guān)鍵客戶溝通： 與重要客戶的技術(shù)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，管理客戶期望，匯報重大問題處理進(jìn)展，提升客戶滿意度和忠誠度。
2. 上線與升級支持： 主導(dǎo)或指導(dǎo)團(tuán)隊完成新客戶系統(tǒng)的上線支持，以及現(xiàn)有客戶的系統(tǒng)升級、擴(kuò)容等項目的售后技術(shù)保障工作。
3. 服務(wù)復(fù)盤與改進(jìn)： 定期組織對典型服務(wù)案例進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，推動內(nèi)部流程、產(chǎn)品功能和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
五、 內(nèi)部協(xié)同
1. 跨部門協(xié)作： 作為售后團(tuán)隊的代表，與研發(fā)、產(chǎn)品、項目實施等部門緊密協(xié)作，清晰傳達(dá)客戶需求和技術(shù)問題，推動產(chǎn)品缺陷的修復(fù)和功能的優(yōu)化。
2. 需求反饋： 系統(tǒng)性地收集和整理來自客戶的共性需求和產(chǎn)品改進(jìn)建議，并形成正式文檔反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，驅(qū)動產(chǎn)品迭代。
---
任職資格要求：
· 必備經(jīng)驗：
· 5年以上WMS系統(tǒng)售后或技術(shù)支持經(jīng)驗，其中至少3年專注于藥品、醫(yī)療器械或相關(guān)生命科學(xué)行業(yè)。
· 具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有帶領(lǐng)2人以上技術(shù)團(tuán)隊的經(jīng)驗。
· 技術(shù)技能：
· 精通WMS核心業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)架構(gòu)。
· 熟悉SQL語言，能進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢和故障分析。
· 了解常見的接口技術(shù)，能夠分析與WMS集成的系統(tǒng)問題。
· 行業(yè)知識：
· 必須熟悉中國GSP法規(guī)，深刻理解其對倉儲管理的具體要求。
· 熟悉藥品GSP相關(guān)認(rèn)證、檢查流程者優(yōu)先。
· 核心能力：
· 卓越的技術(shù)判斷能力和問題解決能力。
· 優(yōu)秀的溝通表達(dá)、客戶關(guān)系管理和抗壓能力。
· 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。