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(1)監(jiān)督并考核所在項(xiàng)目每位員工完成工作要求。
(2)每周例會(huì)匯報(bào)所在項(xiàng)目每位員工的工作情況。
(3)每周匯報(bào)項(xiàng)目情況(包括不限于可售面積、可售樓層、在談客戶、可簽單情況等)
(4)售后跟單與客戶維護(hù)：負(fù)責(zé)已簽約客戶的售后跟進(jìn)，包括客戶按揭辦理、租金/費(fèi)用催繳、客戶需求反饋、傭金催收等售后工作。
(5)負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理及CRM系統(tǒng)錄入，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
(6)合同管理：協(xié)助起草、審核招商合同，確保條款符合公司規(guī)范，并跟進(jìn)合同簽署流程。
(7)按揭問(wèn)題跟進(jìn)：協(xié)調(diào)客戶與銀行對(duì)接，協(xié)助處理按揭貸款申請(qǐng)、資料補(bǔ)充及審批進(jìn)度跟蹤。
(8)合同歸檔：負(fù)責(zé)已簽約合同的整理、歸檔及電子備份，確保合同管理的規(guī)范性。
(9)招商活動(dòng)協(xié)助：參與招商推介會(huì)、客戶考察、行業(yè)展會(huì)等活動(dòng)的籌備與執(zhí)行，包括場(chǎng)地布置、資料準(zhǔn)備、客戶邀約等。
(10)協(xié)助制作活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，分析活動(dòng)效果并提出改進(jìn)建議。
(11)定期回訪客戶，收集客戶意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。
(12)處理客戶投訴及日常咨詢，確保問(wèn)題及時(shí)解決并記錄歸檔。
(13)市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集與分析：收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及市場(chǎng)趨勢(shì)，整理分析后提交招商經(jīng)理參考。
(14)業(yè)主與客戶群維護(hù)：負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)主群、客戶群（如企業(yè)微信等），定期發(fā)布項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、政策解讀、活動(dòng)通知等內(nèi)容，保持互動(dòng)。解答業(yè)主及客戶的日常咨詢，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，提升客戶滿意度。
(15)投訴處理：接收客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保閉環(huán)。
(16)客戶回訪與滿意度調(diào)查：定期回訪已簽約客戶，收集反饋意見，形成報(bào)告供管理層參考。針對(duì)客戶提出的問(wèn)題，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。
(17)統(tǒng)計(jì)招商數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、簽約周期等），生成基礎(chǔ)報(bào)表供決策使用。
(18)行政事務(wù)支持：負(fù)責(zé)部門日常行政工作，如會(huì)議安排、文件整理、費(fèi)用報(bào)銷等。
(19)協(xié)助招商經(jīng)理處理其他臨時(shí)性事務(wù)。