職位描述
工業(yè)自動(dòng)化電子/半導(dǎo)體/集成電路電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、響應(yīng)客戶或用戶的技術(shù)咨詢和問題報(bào)告，通過電話、郵件、在線聊天等方式提供及時(shí)有效的技術(shù)支持；
2、 診斷和分析技術(shù)問題，確定問題的根源，并提供解決方案、故障排除；
3、快速響應(yīng)經(jīng)DI商及OEM客戶提供選型服務(wù)；
4、 為客戶或用戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，包括操作指南、功能介紹、常見問題解答等，幫助他們更好地使用產(chǎn)品；
5、編寫和更新技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)材料等，以提高用戶對(duì)產(chǎn)品的理解和使用能力；
6、收集客戶或用戶的反饋意見，將問題和需求反饋給產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化；參與產(chǎn)品測(cè)試和質(zhì)量保證工作，提供技術(shù)支持和反饋，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性；
7、產(chǎn)品培訓(xùn)中心、展廳的基礎(chǔ)建設(shè)及培訓(xùn)實(shí)操。
任職要求：
1、機(jī)電一體化、自動(dòng)化、電子工程、通信技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，理解技術(shù)原理和系統(tǒng)架構(gòu)；
2、有一定的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉技術(shù)支持的流程和方法，有處理客戶問題和投訴的經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠以客戶為中心，積極主動(dòng)地為客戶解決問題；
4、有一定的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持冷靜，有效地解決問題。
工作地點(diǎn)
廈門翔安區(qū)臺(tái)灣科技企業(yè)育成中心E803
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職位發(fā)布者
楊祥英/人事經(jīng)理
立即溝通
米博(廈門)集團(tuán)有限公司米博是一家專注于工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的科技公司；從更高效節(jié)能的工業(yè)電源、更精準(zhǔn)檢測(cè)的傳感技術(shù)、到更可靠的繼電器及電氣隔離等工業(yè)控制器件與技術(shù)方案，注重實(shí)踐，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。米博通過融合電力電子、數(shù)字技術(shù)與客戶現(xiàn)場(chǎng)，矢志創(chuàng)新，開發(fā)和制造更高品質(zhì)的工業(yè)產(chǎn)品，賦能客戶推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，米博立足中國(guó)、面向全球；旗下?lián)碛?個(gè)研發(fā)中心和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，近100項(xiàng)專利技術(shù)，在廈門、香港、紐約成立全球服務(wù)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)?！癕ean it,for better.”闡述了米博所承載的使命：注重實(shí)踐，持續(xù)創(chuàng)新。超過10年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，覆蓋了幾乎所有的自動(dòng)化控制要求，可靠性和安全性得到了事實(shí)的印證，超過千萬(wàn)臺(tái)的Mibbo產(chǎn)品在全球工業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。米博注重智能制造，工廠通過GB/T29490、ISO9001、ISO14000、ISO18000、QC80000、TS16949等先進(jìn)體系，產(chǎn)品擁有CCC、CE、ROHS、TUV、UL等全球認(rèn)證。同時(shí)，米博長(zhǎng)期積極履行企業(yè)責(zé)任，得到了廣泛認(rèn)可并屢獲殊榮；先后獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、“十四五”高質(zhì)量發(fā)展示范單位、專精特新企業(yè)、科技創(chuàng)新先進(jìn)單位、白鷺杯產(chǎn)品獎(jiǎng)等榮譽(yù)。米博與眾多頭部客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，持續(xù)在工業(yè)產(chǎn)品投入和發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)，為全球工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行使Mibbo責(zé)任。
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