職位描述
五險一金酒店/民宿
1.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前臺日常運(yùn)營，包括入住登記、退房結(jié)算、問詢服務(wù)、行李寄存等流程的監(jiān)督與把控，確保前臺服務(wù)高效、規(guī)范;
2.關(guān)注賓客在前臺的服務(wù)體驗，處理一般性賓客投訴與特殊需求，復(fù)雜問題及時上報前廳部經(jīng)理;
3.監(jiān)督前臺收銀工作，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤，每日核對營業(yè)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成賬務(wù)交接;分析前臺服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施;
4.與各部門密切協(xié)作，溝通房態(tài)、預(yù)訂等信息;在突發(fā)情況下(如系統(tǒng)故障、賓客突發(fā)狀況等)，協(xié)助做好應(yīng)急處理。
2.關(guān)注賓客在前臺的服務(wù)體驗，處理一般性賓客投訴與特殊需求，復(fù)雜問題及時上報前廳部經(jīng)理;
3.監(jiān)督前臺收銀工作，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤，每日核對營業(yè)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成賬務(wù)交接;分析前臺服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施;
4.與各部門密切協(xié)作，溝通房態(tài)、預(yù)訂等信息;在突發(fā)情況下(如系統(tǒng)故障、賓客突發(fā)狀況等)，協(xié)助做好應(yīng)急處理。
二：崗位要求
1.40歲及以下;
2.3年以上同崗位管理工作經(jīng)驗;
3.身體健康、無傳染性疾病、職業(yè)病等，具有親和力;
4.責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、服從管理、工作態(tài)度端正，具有良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力。
2.3年以上同崗位管理工作經(jīng)驗;
3.身體健康、無傳染性疾病、職業(yè)病等，具有親和力;
4.責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、服從管理、工作態(tài)度端正，具有良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力。
工作地點(diǎn)
翠屏區(qū)宜賓潤源人力資源有限公司
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