崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)內(nèi)部抱怨投訴案件處理和跟進(jìn)
2、負(fù)責(zé)輿情投訴案件的處理和跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴案件的復(fù)盤與糾錯，優(yōu)化投訴處理流程，提升團(tuán)隊(duì)投訴處理質(zhì)量和效率;
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
上班時(shí)間：
班次1:9:00-18:00，班次2:12:00-21:00(班次2每月3-5天)，每周固定休息兩天(例如上周五周六休周天周一)
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、護(hù)理、醫(yī)學(xué)、漢語言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、年齡30歲以下，有一定崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗(yàn)。
薪資待遇：
1）8~12K+五險(xiǎn)一金+帶薪年假+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)+定期體檢+節(jié)日福利
2）培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓(xùn)
工作地址：
深圳羅湖區(qū)中國人保金融大廈（靠近7號線紅嶺北地鐵站附近）
交通便利：寫字樓靠近地鐵口，步行2分鐘