全功能中心總經(jīng)理
1、制定售前、交付、售后各領域業(yè)務目標和工作計劃，管理和跟進主要業(yè)務模塊的目標達成情況，對門店銷售、服務業(yè)績負責；
2、負責銷售管理，推進市場開拓和裂變營銷，提升銷量；負責車輛交付管理，為用戶提供良好的交車體驗；負責用戶服務管理，設計服務項目，策劃服務活動，提供客戶滿意的維修服務解決方案；負責維修質(zhì)量管理，建立質(zhì)量檢驗體系，組織重大維修質(zhì)量事故、“三包”事件的評審及處理等；負責客戶滿意度管理，提升客戶滿意度及忠誠度；
3、負責組建高效團隊，推進員工招募、培訓、發(fā)展和能力提升，提升員工業(yè)務能力和門店綜合戰(zhàn)力；
4、負責直營門店的日常運營，包括但不限于財務管理、員工管理、展廳及車輛管理、庫存及資產(chǎn)管理、緊急事件處理等；
5、負責外部聯(lián)絡與關(guān)系維系，包括但不限于總部溝通與資源協(xié)調(diào)、當?shù)卣P(guān)系處理、銀行、保險公司、媒體、供應商、鈑噴中心等合作機構(gòu)維系等。
1、40歲左右，大專及以上學歷，熟練操作office等辦公軟件；
2、全面了解當?shù)仄囀袌銮闆r，了解國家汽車消費相關(guān)法律、法規(guī)；
3、具備銷售、售后、質(zhì)保、市場、客戶關(guān)系、財務、人力資源及行政等多領域經(jīng)驗；
4、具備較強的門店運營能力和溝通協(xié)調(diào)能力，具有創(chuàng)新管理思維和良好的執(zhí)行力，具備以客戶體驗為核心的服務意識；
5、新勢力汽車品牌3年以上門店管理經(jīng)驗和高端汽車品牌5年以上門店運營管理經(jīng)驗尤佳。