職位描述
電話客服投訴客服VIP客服全白班新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
本崗位是東風(fēng)旗下嵐圖汽車直營門店客戶關(guān)愛崗位
客戶關(guān)愛
1、服務(wù)關(guān)懷活動；策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動，提升客戶滿意度；
2、上門取/送車； 管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量；
3、客戶關(guān)系管理；負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)；處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶回訪；負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪；
5、客戶滿意度管理；監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
客戶關(guān)愛
1、服務(wù)關(guān)懷活動；策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動，提升客戶滿意度；
2、上門取/送車； 管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量；
3、客戶關(guān)系管理；負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)；處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶回訪；負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪；
5、客戶滿意度管理；監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
崗位福利：
1.入職上五險一金
2.綜合8-12K
上班時間：9-18：00
1.入職上五險一金
2.綜合8-12K
上班時間：9-18：00
工作地點(diǎn)
余杭區(qū)嵐圖汽車(杭州莫干山路全功能用戶中心)
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺人瑞服務(wù)外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區(qū)興裕路27號煙臺電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
王杰/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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